Helpdesk voor bedrijven
Wij lossen uw ICT-problemen met plezier op
Als u een probleem heeft, belt u direct met onze servicedesk. Deze inventariseert het probleem en zorgt dat u binnen de overeengekomen responstijd wordt teruggebeld door een van onze service-engineers.
Bereikbaarheid
De servicedesk is op werkdagen te bereiken van 8.30 uur tot 17.00 uur. Mail: support@abo-ict.nl en per telefoon: 0413-440303. Voor storingen buiten kantoortijd kunt u bellen met het storingsnummer.
Storingsnummer
Het storingsnummer van ABO ICT BV tijdens kantooruren: 0413-440303
Buiten kantooruren: geldt voor klanten met een SLA
Helpdesk voor klanten met een servicecontract
Klanten met een onderhouds-contract hebben altijd voorrang op klanten zonder onderhouds-contract. ABO ICT BV streeft altijd een zo snel mogelijke oplossing voor de gemelde problemen. De gemelde storingen worden opgenomen in de events database van ABO ICT BV. De klant krijgt na einde van de storing per mail een overzicht van de stappen die zijn ondernomen om de storing te verhelpen.
Helpdesk voor klanten zonder servicecontract
Incidenten van klanten zonder onderhoudscontract zullen worden behandeld volgens best effort. Deze klanten krijgen na het afmelden van de storing een mail met een overzicht van de verrichte werkzaamheden.
Wij lossen uw ICT-problemen met plezier op
Als u een probleem heeft, belt u direct met onze servicedesk. Deze inventariseert het probleem en zorgt dat u binnen de overeengekomen responstijd wordt teruggebeld door een van onze service-engineers.
Bereikbaarheid
De servicedesk is op werkdagen te bereiken van 8.30 uur tot 17.00 uur. Mail: support@abo-ict.nl en per telefoon: 0413-440303. Voor storingen buiten kantoortijd kunt u bellen met het storingsnummer.
Storingsnummer
Het storingsnummer van ABO ICT BV tijdens kantooruren: 0413-440303
Buiten kantooruren: geldt voor klanten met een SLA
Helpdesk voor klanten met een servicecontract
Klanten met een onderhouds-contract hebben altijd voorrang op klanten zonder onderhouds-contract. ABO ICT BV streeft altijd een zo snel mogelijke oplossing voor de gemelde problemen. De gemelde storingen worden opgenomen in de events database van ABO ICT BV. De klant krijgt na einde van de storing per mail een overzicht van de stappen die zijn ondernomen om de storing te verhelpen.
Helpdesk voor klanten zonder servicecontract
Incidenten van klanten zonder onderhoudscontract zullen worden behandeld volgens best effort. Deze klanten krijgen na het afmelden van de storing een mail met een overzicht van de verrichte werkzaamheden.
Remote ondersteuning
Remote ondersteuning door ABO ICT BV. Klik aan de linker zijde van de website op het rode tabje “ondersteuning”. Er wordt nu een hulpprogramma gedownload (teamviewer client) wat u dient uit te voeren op uw PC. Als u dit heeft gedaan verschijnt er een scherm met uw ID en uw wachtwoord. Dit dient u door te geven aan de support medewerker van ABO ICT BV. Als de sessie wordt beëindigd, wordt ook het zo juist geïnstalleerde programma weer van uw PC verwijderd.
Remote ondersteuning
Remote ondersteuning door ABO ICT BV. Klik aan de linker zijde van de website op het rode tabje “ondersteuning”. Er wordt nu een hulpprogramma gedownload (teamviewer client) wat u dient uit te voeren op uw PC. Als u dit heeft gedaan verschijnt er een scherm met uw ID en uw wachtwoord. Dit dient u door te geven aan de support medewerker van ABO ICT BV. Als de sessie wordt beëindigd, wordt ook het zo juist geïnstalleerde programma weer van uw PC verwijderd.